Loan Recovery Rules: RBI ने रिकवरी एजेंटों पर कसी लगाम, लोन ग्राहकों को राहत

नई दिल्ली: बैंक लोन लेने वाले ग्राहकों के लिए राहत की खबर है। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने लोन रिकवरी प्रक्रिया को लेकर नियमों को और सख्त किया है, ताकि ग्राहकों को EMI में देरी होने पर अनावश्यक दबाव, धमकी या परेशानियों का सामना न करना पड़े।

RBI के नए दिशा-निर्देशों के अनुसार, बैंक और वित्तीय संस्थानों के रिकवरी एजेंट ग्राहकों से संपर्क करते समय तय नियमों का पालन करेंगे। वसूली के दौरान किसी भी ग्राहक के साथ अपमानजनक भाषा, धमकी या अनुचित व्यवहार नहीं किया जा सकेगा।

रिकवरी एजेंटों के लिए सख्त नियम

RBI ने स्पष्ट किया है कि लोन की वसूली के नाम पर ग्राहकों को मानसिक रूप से परेशान करना या दबाव बनाना स्वीकार नहीं किया जाएगा। रिकवरी एजेंटों को ग्राहकों की गरिमा और निजता का ध्यान रखते हुए बातचीत करनी होगी।

EMI में देरी पर भी मिलेगा अधिकार

यदि किसी ग्राहक की EMI किसी कारण से देर हो जाती है, तो बैंक को नियमों के तहत ही आगे की कार्रवाई करनी होगी। ग्राहकों को अपने अधिकारों की जानकारी रखना जरूरी है और किसी भी गलत व्यवहार की शिकायत संबंधित बैंक या RBI के शिकायत तंत्र में की जा सकती है।

लोन ग्राहकों के लिए राहत

RBI के इन कदमों का उद्देश्य बैंकिंग व्यवस्था में पारदर्शिता बढ़ाना और रिकवरी प्रक्रिया को अधिक जिम्मेदार बनाना है। इससे लोन लेने वाले ग्राहकों को राहत मिलने की उम्मीद है और रिकवरी प्रक्रिया में अनुशासन बढ़ेगा।